Pogoji poslovanja
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA – SPLETNA TRGOVINA BELLORAKIDS.SI
1. Osnovni podatki o ponudniku
Spletno trgovino upravlja:
Bellora Kids d.o.o.
Savska cesta 45, 1230 Domžale, Slovenija
Davčna številka: SI57947465
E-pošta: info@bellorakids.si
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije (ZVPot-1, OZ, GDPR) in urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev.
2. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime, sedež, davčna številka)
- kontaktne podatke za hitro komunikacijo
- bistvene značilnosti izdelkov
- končno ceno izdelkov (z DDV)
- pogoje dostave
- način plačila
- rok dobave
- pogoje vračila in reklamacij
3. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo DDV.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
4. Postopek nakupa
Nakup poteka v naslednjih korakih:
- Izbira izdelka in dodajanje v košarico
- Vnos podatkov za dostavo in plačilo
- Pregled in potrditev naročila
- Prejem potrditve naročila na e-poštni naslov
Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme e-poštno potrditev naročila.
5. Načini plačila
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s plačilnimi karticami
- plačilo po predračunu
- plačilo preko spletnih plačilnih sistemov
- plačilo po povzetju (če je omogočeno)
Ponudnik izda račun na trajnem mediju.
6. Dostava
Izdelke dostavljamo na območju Slovenije preko pogodbenih dostavnih služb.
- Rok dostave: običajno 1–5 delovnih dni (če ni navedeno drugače)
- Strošek dostave je prikazan ob zaključku naročila
- Ponudnik ne odgovarja za zamude dostavne službe
7. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo blaga)
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Odstop je treba sporočiti na e-poštni naslov: info@bellorakids.si
Pogoji vračila:
- izdelek mora biti nepoškodovan in v originalni embalaži
- izdelek ne sme kazati znakov uporabe
- kupec krije strošek vračila blaga
Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.
8. Reklamacije in stvarne napake
Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v primeru:
- poškodovanega izdelka
- napačno dostavljenega izdelka
- stvarne napake
Reklamacijo je potrebno prijaviti na info@bellorakids.si z opisom težave in fotografijami.
Ponudnik bo reklamacijo rešil v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 30 dneh.
9. Varnost izdelkov
Vsi izdelki (otroške igrače) so skladni z veljavnimi varnostnimi standardi in primerni za uporabo v skladu z navodili proizvajalca.
Starši oziroma skrbniki so odgovorni za nadzor nad uporabo igrač glede na starost otroka.
10. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu s Pravilnikom o zasebnosti, ki je objavljen na spletni strani.
11. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva za ažurnost in točnost podatkov, vendar ne jamči za popolno točnost opisov izdelkov ali fotografij.
Ponudnik ne odgovarja za:
- manjša odstopanja v barvah izdelkov
- začasno nedelovanje spletne strani
- morebitne tipkarske napake
12. Pritožbe in spori
V primeru pritožb nas lahko kontaktirate na: info@bellorakids.si
Ponudnik bo v roku 5 delovnih dni potrdil prejem pritožbe in obvestil kupca o poteku reševanja.
Ponudnik in kupec si bosta prizadevala spore reševati sporazumno.
13. Izvensodno reševanje sporov
V skladu z zakonodajo Bellora Kids d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov.
Kupec lahko uporabi spletno platformo za reševanje sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Spremembe pogojev poslovanja
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja. Spremembe stopijo v veljavo z objavo na spletni strani.
15. Veljavnost pogojev
Ti splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani.
Datum objave: 4.2.2026